Часто задаваемые вопросы

1. Какой у вас порядок возврата товара?

Обмен и возврат товара возможен при наличии брака либо повреждения. Фиксируется данный факт при приемке товара.

2. Как производится возврат денег?

Возврат средств рассматривается при предъявлении оригинала письма с подписью и печатью на официальном бланке компании.

3. Как правильно производится приемка товара?

При приеме продукции следует в присутствии водителя-экспедитора проверить качество и количество всех товарных позиций.

После проверки нужно поставить подпись в накладной. После приемки не принимаются претензии к внешнему виду, количеству продукции, ее товарному виду и комплектности.

Если при доставке обнаружились какие-то недостатки, например, не совпадает количество материала, есть брак или бой, то готовится акт о выявленных дефектах в двух экземплярах. В таком случае поставка дополнительных материалов и замена производятся за счет продавца в установленные сроки.,/

4. Осуществляется ли доставка в регионы?

Поставки в СНГ и регионы России осуществляются при заказе от 20 тонн.

Если масса вашего груза больше 20 тонн, менеджер просчитает стоимость доставки индивидуально.

5. Можно ли забрать товар самостоятельно?

Партию товара можно забрать у нас или напрямую со склада завода-производителя. Предварительно согласуйте время вывоза с нашим менеджером, чтобы он подготовил партию продукции к отправлению.